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Contrat annuel de support et maintenance

L'achat d'une licence USB ou réseau de Geotec offre une utilisation illimitée de la version courante au moment de l'achat. Sobek offre un contract annuel de support et maintenance pour Geotec - qui inclut tout support technique et nouvelles versions.

Pourquoi acheter le contract annuel?
  • Accès immédiat aux dernières mises à jour.
  • Support technique complet.
  • Support pour les licences et l'installation.
  • Aucun coût additionnel lorsqu'une nouvelle version est disponible.

  • Comment fonctionne le contract annuel?
  • Valide pendant 12 mois à partir de la date d'achat de Geotec.
  • Renouvelable chaque année.
  • Toutes les mises à jour publiées pendant que votre contrat est valide fonctionneront.
  • Lorsque le paiement pour le contract annuel est reçu, Sobek envoie un nouveau fichier de licence ou un code de mise à jour de la clé USB.

  • Qu'arrive-t-il si mon contract annuel expire?
  • Votre version courante continuera à fonctionner. Les mises à jour et corrections ne seront pas disponibles. Les mises à jour publiées après l'expiration de votre contrat ne fonctionneront pas.
  • Le support technique est fourni à un coût additionnel.

  • Combien coûte le contrat annuel?
  • Une année de contrat annuel coûte 25% du prix d'achat.
  • Le contrat annuel est acheté en incréments de 12 mois.

  • Est-ce que je dois acheter le contract annuel?
  • Le contrat annuel est optionnel.
  • La maintenance expirée peut être réactivée en payant les frais de contrat annuel manqués, jusqu'à un maximum de 75% du coût d'une nouvelle licence.

  • Qu'est-ce qui est considéré comme "Support technique"?
    Le support technique inclut l'assistance aux utilisateurs. Ce document explique en détails ce qui est inclus et non inclus dans le Support technique.

  • Des réponses à des questions précises au sujet du fonctionnement de Geotec.
  • De l'assistance lors de l'installation de Geotec.
  • Des modifications mineures à un fichier de style.
  • Des corrections ou modifications mineures à des vues SQL.

  • Qu'est-ce qui est considéré comme "Maintenance et entretien"?
    La maintenance et l'entretien incluent tous les correctifs mineurs "patches" et les versions majeures. Ce document explique en détails ce qui est inclus et non inclus dans la Maintenance et l'entretien.

    Les correctifs mineurs incluent:
  • Des modifications cosmétiques à l'interface graphique.
  • Des corrections d'erreurs de calcul.
  • Le support des nouvelles versions de Windows.
  • L'ajout au dictionnaire de données de tables ou champs ayant peu d'impact sur les fonctions de traitement.

  • Les versions majeures incluent:
  • L'ajout de fonctions à un module existant.
  • L'ajout au dictionnaire de données de tables ou champs ayant un impact majeur sur les fonctions de traitement.
  • L'amélioration d'algorithmes.
  • La modification de l'interface graphique pour augmenter la convivialité des modules.


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